Contexte
Dans le cadre de la construction d’une résidence unifamiliale haut de gamme réalisée par Solico, Cuisi-n-art a été mandatée pour concevoir et fournir l’ensemble du mobilier intégré.
Le projet comprenait une propriété spacieuse de 9 pièces, représentant l’équivalent de 97 cabinets, incluant une cuisine complète avec deux îlots, les salles de bain ainsi que la buanderie. L’ampleur du projet nécessitait une exécution rigoureuse et une attention particulière aux détails afin de respecter les standards élevés attendus.
Défis rencontrés
Lors de la première inspection, effectuée en collaboration avec notre représentant de portes, une problématique importante a été identifiée : plus de 42 portes présentaient un défaut similaire.
Malgré plusieurs tentatives d’ajustement et de validation, il est rapidement devenu clair que la situation était récurrente et liée au produit lui-même. Le principal défi était donc de corriger la situation sans compromettre l’échéancier du projet ni la satisfaction de la cliente, tout en maintenant le niveau de qualité initialement promis.
Solution apportée par Cuisi-n-art
Une rencontre stratégique réunissant la présidente de Cuisi-n-art, le contremaître de Solico et la cliente a permis de statuer sur une solution durable.
Plutôt que de multiplier les correctifs temporaires, nous avons recommandé le remplacement complet des portes par un produit plus stable, éliminant ainsi le risque de réapparition du problème de blanchiment.
Afin d’assurer une prise de décision éclairée, nous avons également installé un mur complet de démonstration avec les nouvelles portes proposées. Cette approche concrète a permis à la cliente de visualiser le résultat final avant de confirmer son choix.
Résultat
Le produit retenu, Mélamine L592 en remplacement du PVC V592 a permis de conserver l’esthétique initiale tout en améliorant la durabilité.
Pour respecter l’intention visuelle originale, notamment l’effet de coins arrondis, une bande de chant plus épaisse a été appliquée. Ce détail technique a permis d’obtenir un rendu final harmonieux, comparable à celui du produit initial, voire supérieur.
Le résultat final s’est révélé encore plus esthétique que prévu, surpassant les attentes de la cliente.
Ce qui distingue Cuisi-n-art
Ce projet illustre parfaitement notre engagement envers la qualité et la satisfaction de vos clients.
Au-delà de la simple correction du problème, notre équipe s’est démarquée par :
- un suivi rigoureux et proactif
- une transparence dans les recommandations
- une approche concrète permettant à la cliente de valider les choix avant décision
- une capacité à ajuster les détails
Nous ne nous contentons pas de livrer un produit : nous nous assurons que chaque projet se termine avec un résultat à la hauteur — et même au-delà — des attentes.
